よくある質問

Q. 注文後、どれくらいで届きますか?

在庫商品に関しては、通常翌営業日の発送となります。(土日祝)

配送日数は以下の通りです。

九州、沖縄、北海道:発送日から2~3日

その他地域:発送日から1日

 

Q. 支払い方法は何がありますか?

以下よりご選択いただけます。

クレジットカード
Amazon pay
ペイティ請求書払い(コンビニ、銀行振り込み)
PayPay
LINE Pay
Merpay

 

Q. コンビニ・銀行で現金払いできますか?

はい。あと払いペイディでの決済で可能です。

当月ご利用分が翌月1-3日の間にメールとSMSへご請求が届き
10日までにお支払いいただく流れとなります。

(あと払いペイディについて)
https://paidy.com/payments/

 

Q. 不在が多いので、置き配してもらえますか?

ゆうパックでの発送の場合、置き配のご利用には日本郵便への事前登録が必要になりますので、お客様のほうでご登録をお願い致します。

(置き配について)
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/

 

Q. 配達日時の指定はできますか?

発送後にご登録のメールアドレス宛に追跡番号をお送り致しますので、日本郵便webサイトより配達日時の変更手続きをお願い致します。

 

Q. 不在が多いので、置き配してもらえますか?

ゆうパックでの発送の場合、置き配のご利用には日本郵便への事前登録が必要になりますので、お客様のほうでご登録をお願い致します。

 

Q. 注文をキャンセルしたいです。

通常翌営業日の発送となりますので、ご注文当日中にお問い合わせフォームもしくはLINEにてご連絡ください。

 

Q. クーポンの入力画面が見つかりません。

ご購入手続きへ進んでいただき、注文概要の欄にクーポンコード入力欄がありますので、そちらに入力後、お支払いを確定してください。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適用はできませんので、再度ご注文していただく形となります。

一度お問い合わせフォームもしくはLINEにてご連絡ください。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

 

Q. 製品の使用方法が知りたいです。

商品ページにある使用方法を参考にしていただくか、

商品同封の取り扱い方法のQRコードをカメラで読み取り、

動画・画像での使用方法説明のご確認をお願い致します。

 

Q. プレゼント用のラッピングはできますか

はい、可能です。
商品をカートに追加後、ショッピングカート画面より設定ください。
 (ラッピング費用として1個あたり別途330円をいただきます。)

 

Q. 返品はできますか?

はい。商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内は返品をお受け致します。着払いでの返送いただき、代金を全額返金致します。

LINEもしくはメールにてご連絡ください。

 

Q. 破損や故障に対する保証はありますか?

はい。長くご愛用いただくため、製品ごとに長期保証をおつけしています。

詳しくは商品ページに記載の保証期間をご確認ください。

 

Q. NIGオンラインストアはどんな会社が運営していますか?

茨城県石岡市にある合同会社NIGが運営しています。

クラウドファンディングで総支援額1,000万円以上を集め、「日経トレンディ」「所ジョージの世田谷ベース」「デイリースポーツ」などの雑誌やメディアにも多数掲載実績のある会社です。

詳細が知りたい方は、こちらより当社ホームページをご確認ください。
https://nigonline.com

 

Q. 海外への配送はしてもらえますか?

配送は日本国内のみになります。 

 

Q. 問い合わせはどうすればいいですか?

LINE、もしくは以下のメールアドレスへお問い合わせください。

こちらのお問い合わせフォームからもご連絡可能です。

ユーザー様はこちら
https://store.nigonline.com/pages/contact

法人様・団体様はこちら
https://store.nigonline.com/pages/contact2

 

Q. 領収書を発行してほしいです。

領収書の発行希望の旨と宛名をメールにてご連絡いただきましたらメールでお送り致します。

お問い合わせはこちら
support@nigonline.com

 

Q. ポイントはどうやって使いますか?

ストア商品ご購入でポイントがたまって、お得にご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
 https://nigonline.myshopify.com/pages/about-point